Aplicabilitate: 01.10.2024

ZMA Playground reprezinta brandul comercial al ZMA Playground S.R.L. cu sediul social in Bucuresti, B-dul Basarabia nr 79, Bl A20, Sc 1, etaj 7, ap 21, sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40 /12977 /2024, Cod Inregistrare Fiscala RO50312173, telefon 0750445492, email:office@zmaplay.ro.

Vanzatorul ZMA Playground S.R.L. cu sediul in Bucuresti, B-dul Basarabia nr 79, Bl A20, Sc 1, etaj 7, ap 21, sector 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40 /12977 /2024, Cod Inregistrare Fiscala RO50312173, telefon 0750445492, email:office@zmaplay.ro.

ZMA Playground Loc de Joaca reprezinta locatia unde se presteaza serviciile ZMA Playground S.R.L. din Blv. Biruintei nr 72, Pantelimon, 077147

Site – Reprezinta platforma prezenta la adresa web https://zmaplay.ro/ prin care Vanzatorul isi prezinta serviciile si primeste cereri de oferta

Documentul – Reprezinta acesti/aceste termeni si conditii.

Contractul – Reprezinta contractul la distanta si fara prezenta simulata, incheiat intre Vanzator si cumparator.

Cumparatorul – Reprezinta orice persoana juridica, ONG sau persoana fizica, majora, care efectueaza o rezervare online/ solicita o oferta prin intermediul https://zmaplay.ro/.

Utilizatorul – Reprezinta orice persoana fizica majora sau persoana juridical, care, in urma trimiterii unei solicitari/cereri de oferta, isi da acordul cu privire la clauzele mentionate in sectiunea Termeni si Conditii.

Comanda – Reprezinta documentul electronic utilizat ca mijloc de comunicare intre https://zmaplay.ro/ si comparator, prin care acesta din urma transmite https://zmaplay.ro/, prin intermediul mijloacelor de comunicare electronica (email/mesaj) decizia sa de a achizitiona serviciile ZMA Playground.

Tranzactia – Reprezinta atat incasarea, cat si rambursarea (dupa caz), a unei sume rezultata din vanzarea unui serviciu de catre ZMA Playground, cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, transferului bancar sau cash, la sediul ZMA Playground

Produse si Servicii – Reprezinta orice serviciu listat pe https://zmaplay.ro sau primit pe email de catre comparator ca si oferta de servicii transmisa de ZMA Playground, inclusiv serviciile mentionate in Oferta, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a contractului incheiat prin finalizarea comenzii.

Campania – Reprezinta actiunea de afisare in scop comercial a unui numar limitat servicii, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator sau, acolo unde este cazul, de catre Vanzator si partenerii acestuia.

Comunicarile comerciale –Reprezinta orice tip de mesaj ce contine informatii generale sau tematice, informatii cu privire la produse similare sau asociate, informatii cu privire la oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale, trimis catre utilizatorii sau Cumparatorii de pe https://zmaplay.ro Comunicarile comerciale pot fi efectuate de catre https://zmaplay.ro prin e-mail, SMS, telefonic si vizual, prin intermediul bannerelor, textelor informative, promotionale si prin intermediul materialelor video disponibile in paginile site-ului https://zmaplay.ro

Continutul

Reprezinta:
1. Toate informatiile de pe https://zmaplay.ro, care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui computer, dispozitiv mobil smart, televizor smart sau tableta;
2. Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre https://zmaplay.ro prin orice mijloc informatic posibil.
3. Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al magazinului online https://zmaplay.ro Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
4. Informatii legate de serviciile si/sau tarifele practicate de https://zmaplay.ro la momentul accesarii site-ului de catre utilizator.
5. Date referitoare la Vanzator.

Specificatiile – Reprezinta toate datele tehnice sau textele de prezentare ale serviciilor, afisate in descrierea acestora.

Recenzia – Reprezinta evaluarea scrisa de un detinator sau beneficiar al unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale.

Comentariul – Reprezinta textul lasat in paginile https://zmaplay.rode catre utilizator sau comparator, cu scop laudativ sau critic, pe marginea unei recenzii sau ca raspuns sau completare a unui alt comentariu.

Intrebarea – Reprezinta textul formulat la adresa altor utilizatori sau Cumparatori, cu scopul de a obtine informatii suplimentare despre bunurile sau serviciile aflate in pagina respectiva de pe https://zmaplay.ro.

Raspunsul – Reprezinta textul scris si transmis utilizatorului sau Cumparatorului care a adresat o intrebare in pagina unui anumit produs afisat pe https://zmaplay.ro. Raspunsul poate fi transmis utilizatorului sau Cumparatorului, atat de catre un alt utilizator sau comparator, cat si de catre un reprezentant al https://zmaplay.ro

DOCUMENTE CONTRACTUALE

INFORMATII GENERALE

1. Prin inregistrarea unei cereri pe site-ul https://zmaplay.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare, telefon sau e-mail, prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2. Notificarile primite de catre Cumparator, dupa efectuarea comenzii, au rol de informare si nu reprezinta acceptarea acesteia. Notificarile se fac electronic, prin e-mail, Whatsapp sau telefonic.
3. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la https://zmaplay.ro, pe e-mail, SMS sau Whatsapp, notificarea de confirmare a comenzii.
4. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre ZMA Playground S.R.L., pe email pe e-mail, SMS sau Whatsapp vor sta la baza contractului.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

ZMA Playground S.R.L. poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, fara acordul Cumparatorului. ZMA Playground S.R.L. va notifica Cumparatorul telefonic, prin SMS sau email, nefiind necesar acordul acestuia.

LEGEA APLICABILA SI LITIGIILE

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre https://zmaplay.ro si utilizatori sau Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul detinatorului site-ului https://zmaplay.ro: ZMA Playground S.R.L..

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen sau in mod corespunzator este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor, care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

POLITICA DE VANZARE ONLINE

INFORMATII GENERALE

1. Efectuarea unei comenzi este permisa oricarui utilizator sau comparator cu varsta de minim 18 ani. Din motive justificate https://zmaplay.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unor utilizatori sau Cumparatori in vederea efectuarii unor comenzi si/sau la unele dintre modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii utilizatorului sau Cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel https://zmaplay.ro. In oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul sau Cumparatorul se poate adresa ZMA Playground S.R.L., pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor restrictive.
2. Comunicarea cu https://zmaplay.ro se poate realiza prin mijloacele disponibile pe site: formular de contact, sau prin mijloacele indicate pe site: telefonic, pe Whatsapp sau pe adresa de email mentionata pe site.
3. ZMA Playground S.R.L. poate publica pe site informatii despre servicii sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt partener cu care ZMA Playground S.R.L. are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si/sau in limita spatiului disponibil.
4. Tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe https://zmaplay.ro sunt exprimate in Lei si includ T.V.A. iar acest lucru va fi prezentat corespunzator pe factura/bon fiscal
5. In cazul platilor online https://zmaplay.ro nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre Cumparator, spre exemplu comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia nu este Leul. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta doar Cumparatorul.
6. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor sau a serviciilor disponibile pe https://zmaplay.ro nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
7. Cumparatorului i se poate solicita, fara a fi obligat sa onoreze, inscrierea unei recenzii legate de serviciul achizitionat. Solicitarea se va face pe email la adresa furnizata de comparator, telefonic sau pe Whatsapp pe numerele communicate de comparator. Astfel de solicitari au ca scop contributia Cumparatorului la informarea altor posibili utilizatori sau Cumparatori de pe https://zmaplay.ro.

COMANDA

1. Orice utilizator poate solicita o oferta pe https://zmaplay.ro, prin intermediul formularului de contact.
2. Prin actiunea de trimitere a formularului de contact, utilizatorul isi da consimtamantul ca datele furnizate in formularul de contact sunt complete si corecte pentru corespondenta cu Vanzatorul.
3. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la https://zmaplay.ro, pe e-mail, SMS sau Whatsapp, notificarea de confirmare a comenzii.
4. https://zmaplay.ro poate anula o comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1. a)               Avansul averent serviciilor sau plata integrala a serviciilor contractate de catre Cumparator, asa cum a fost stipulat in termenii contractuali agreati de catre parti, nu a fost achitat in termen de 24 ore de la data confirmarii comenzii.
2. b)               Respingerea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, in cazul platii prin transfer bancar;
3. c)               Datele pe care Cumparatorul le-a furnizat pentru incheierea contractului sunt incomplete sau false;

Cumparatorul are dreptul sa denunte contractual (sa se retraga din contract), respectiv sa renunte la serviciile contractate cu maxim 14 zile calendaristice inainte de ziua prestarii serviciului, respectand politicile de anulare enuntate pe https://zmaplay.ro, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri. In aceasta situatie Cumparatorul are dreptul de a solicita si primi avansul acordat conform contractului agreat intre parti. In cazul in care Cumparatorul solicita denuntarea contractului cu mai putin de 14 zile calendaristice inainte de ziua prestarii serviciilor acesta nu va mai avea dreptul la solicitarea returnarii avansului si nu poate pretinde Vanzatorului daune-interese ca urmare a denuntarii.

In orice moment Cumparatorul decide sa se retraga din contract, acesta va anunta ZMA Playground S.R.L. telefonic sau prin intermediul unui e-mail, ambele disponibile in sectiunea “Contact” pe https://zmaplay.ro.

In situatia in care Cumparatorul solicita retragerea cu maxim 14 zile calendaristice inainte de ziua prestarii serviciului, in cazul in care comanda este achitata partial sau integral, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 15 (cincisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract, intr-un mod care ss nu ridice indoieli cu privire la faptul ca retragerea a avut loc. Suma va fi returnata astfel:

Pentru Comenzile achitate cu card bancar: Prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.

Pentru Comenzile achitate cu OP: Prin virament bancar.

Pentru Comenzile achitate numerar: Prin restituire in contul bancar transmis de client.

PLATA SI FACTURARE

1. Toate preturile produselor si serviciilor afisate pe https://zmaplay.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
2. Pretul, modalitatea si termenele de plata sunt mentionate clar in fiecare comanda, ZMA Playground emitand catre Cumparator o factura pentru serviciile prestate. Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
3. https://zmaplay.ro va transmite Cumparatorului factura aferenta comenzii in format electronic, prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in formularul de contact.
4. Pentru o corecta comunicare a facturii, Cumparatorului ii revine obligatia de transmite in mod corect si neechivoc adresa de email pentru corespondenta electronica.
5. Prin actiunea de confirmare a comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic din partea https://zmaplay.ro prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in formularul de contact.

LIVRAREA COMENZII

Se va considera ca Livrarea a fost efectuata in momentul finalizarii evenimentului.

Numarul final de persoane (adulti/ copii) pentru petrecere se confirma cu minim 48 de ore inainte de desfasurarea petrecerii, in scris, pe adresa office@zmaplay.ro

Pachetele de petreceri sunt calculate pentru numarul agreat de participati, copii si adulti, de catre Cumparator. Daca numarul de persoane participante la petrecere este mai mic decat cel corespunzator pachetului pentru care Cumparatorul a optat, valoarea totala de plata va ramane cea conform pachetului achizitionat.

Daca numarul de persoane invitate (copii si/sau adulti) este mai mare, Cumparatorul este obligat sa anunte Vanzatorul cu minim 48 ore inaintea prestarii serviciilor, pentru fiecare persoana in plus urmand a se achita suma specificata in cadrul pachetului achizitionat pentru persoane suplimentare.

Timpul alocat petrecerii este de 3 (trei) ore, acest interval neputand fi modificat. Daca se doreste prelungirea acestui interval, acest aspect trebuie discutat cu reprezentatul ZMA Playground  inainte de a confirma comanda, pentru a se verifica disponibilitatea.

RASPUNDEREA

1. ZMA Playground nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al utilizarii spatiului sau echipamentelor in alt fel decat pentru ce a fost destinat/e.
2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului https://zmaplay.ro pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare corespunzatoare sau orice alte modificari ale cerintelor legale. In cazul in care survin modificari ale Termenilor si Conditiilor, acestea vor aparea pe https://zmaplay.ro de indata ce aceste modificari produc efecte. Utilizatorii si Cumparatorii se obliga sa citeasca Termenii si Conditiile inainte de solicitarea unei oferte.

PROPRIETATE INTELECTUALA

1. Continutul site-ului https://zmaplay.ro, incluzand logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a ZMA Playground S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect, prin licente de utilizare si/sau publicare.
2. Cumparatorului sau utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original, includerea oricarui Continut in afara Site-ului https://zmaplay.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al ZMA Playground asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al ZMA Playground.
3. Cumparatorul sau utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale;
4. Niciun Continut transmis catre Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acesta prin orice mijloc nu constituie o obligatie contractuala a ZMA Playground.
5. Este interzisa orice utilizare a Continutului site-ului https://zmaplay.ro in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document.

Acces

Nu este permis accesul cu nici un fel de produse alimentare si/sau bauturi alcoolice/nealcoolice din afara locatiei ZMA Playground in incinta spatiului de joaca, cu exceptia cazului in care s-a discutat in prealabil despre acest aspect.

Accesul in sala de joaca se face cu maxim 15 minute inainte de inceperea petrecerii si se elibereaza in maxim 15 minute de la terminarea acesteia.

Prelungirea termenului de 3 ore standard este posibila numai cu acordul reprezentantului ZMA Playground, contra unei taxe, in functie de disponibilitate si doar daca s-a discutat in avans despre acest aspect.

Accesul copiilor in spatiul de joaca este permis doar cu incaltari de schimb – neutilizate in exterior (botosei, sosete etc).

Accesul adultilor insotitori in spatiile de joaca este permis doar cu protectie incaltaminte, de unica folosinta, disponibila gratuit la intrare.